(管理工程学院6月30日讯，图/文：黄娟、韦金燕）现代物业管理专业是一个实践性很强的专业，在教学中要求理论紧密结合实践，在人才培养方案中实践教学的学时也大于理论教学的学时。本学期19周，根据2022级现代物业管理专业人才培养方案和教学计划安排，22级同学需要到物业服务企业进行为期一周的《物业管理实务》课程实训，分班分批分组分多个物业项目开展物业管理实务各个工作环节的实战训练，到真实的物业项目中去实践并有专门的企业导师给予现场指导，实训指导老师也亲临现场给予指导和答疑，“双导师”制的实训指导，使同学们能更好的理论结合实践，提高专业技能。

图1  同学们在龙光物业入伙现场实训

图2  同学们在给业主办理入伙手续

图3  实训指导老师黄娟到现场给同学们指导答疑

  俗话说：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，同学们在书本学习到的知识并没有在实训中得到的体会和领悟来得更深刻。此次实训周将物管业2201和物管2202两个班共分配到10个校企合作物业项目分组进行课程实训，主要实训的内容有入伙服务、验房服务、客服接待、投诉处理、物业档案资料整理、物业环境维护、住户拜访、社区文化建设等等。通过实训，让同学们加深了解物业管理工作的全过程和规范操作流程，也学会了如何与客户打交道、提高了服务意识和专业技能，强化了学生的职业精神，很好的实现了从书本知识到实践知识的转化。

图4 企业导师在琊现场给同学们指导答疑

图5 同学们在万科物业入伙现场

  通过这次实训，同学们受益匪浅，一方面加深巩固了理论课堂上的专业知识；另一方面更提高了同学们的实践能力；最后同学们也提高了团队合作能力、沟通能力以及解决实际问题的能力。如交房时遇到的各式各样的问题该如何处理如何与业主沟通，在社区空间维护与营造上如何做好现场管理工作等等，在实训中遇到不懂的问题同学们也能勤学好问，工作积极主动，认真负责，耐心细心，同学们自身不仅得到了很大的提高，更是得到了多个物业项目经理给予的大力好评，为以后的实习就业打下坚实的基础。  

图6 同学们在实训过程中得到企业导师的好评（部分）

图7-8 指导老师与同学们在实训项目现场合影